為保證本廠機器的穩(wěn)定運轉(zhuǎn)，及時處理生產(chǎn)中遇到的難題，不影響客戶產(chǎn)品的正常生產(chǎn)，我們承諾如下：
1、我司設(shè)備到客戶場地安裝時，要求客戶方的機器操作人員一同安裝，這樣就能在安裝過程中了解本機的各組成部分及工作原理，從而為后面的正確使用打下堅實的基礎(chǔ)。
2、機器安裝結(jié)束投入使用時，我司技術(shù)人員留客戶處，負責免費培訓機器操作人員，力爭讓操作人員能夠掌握有關(guān)操作和維修技能，較熟練地處理各種故障。
3、機器發(fā)出后，我司售后服務部派專人負責本機，經(jīng)常回訪，填好回訪記錄，及時提醒客戶注意事項。
4、設(shè)備投入使用后，若出現(xiàn)問題，我方在接收到通知后1小時內(nèi)給予答復，一般故障24小時內(nèi)解決，重大故障3日內(nèi)解決。機器出現(xiàn)故障時，先處理故障，再分析責任，防止雙方糾紛而影響客戶的生產(chǎn)。
5、在質(zhì)保期滿內(nèi)，出現(xiàn)設(shè)備故障時用戶不能自行解決的，制造方接到用戶通知，24小時趕到現(xiàn)場，協(xié)助處理解決，保證設(shè)備運行，制造方實行終身維修制度。
6、我司長期提供優(yōu)惠價格的配件及易損件。
7、質(zhì)量保修期：設(shè)備自安裝調(diào)試、驗收合格，交付用戶使用之日起二年。供方在規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)負責“三包”，對由于設(shè)計、制造、工藝或材料的缺陷所發(fā)生故障負責，并免費修理和更換有缺陷的零件或整機。
蘇州工業(yè)園區(qū)百通噴砂機械有限公司
